営業部 受付ロールプレイング



 

おはようございます。篤です。

 

笑顔の接客 というテーマで受付のロールプレイングを行いました。

 

 

スタッフが接客を行い、まわりの人たちが良い点、改善したらもっと良くなる点を言い合います。

 

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また、ビデオ撮影も行い、自分自身の姿を振り返ることも行うことで、

 

今まで気付かなかった 顔の表情や声のトーンなど知ることが出来ます。

 

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お客様役をやる。 というのも効果的です。

 

お客様はどうしたら喜んでくれるのだろうか?笑顔になってくれるのだろうか?

 

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建設的な意見が飛び交います。

 

また、他の人へのアドバイスも接客向上のヒントになるのでメモを一生懸命とります。

 

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是非、実際に店舗にご来店頂き、勉強会の成果を見て頂ければと思います!

 

No.1053

 

 

No. 1056

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