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損害賠償基準について

当店では万一の事故に備えてクリーニング事故賠償規約を設けています。

クリーニングの事故原因

（１） クリーニング方法及び保管・取扱い等に過失がある場合

• クリーニング洗浄及びシミ抜き行程による損傷
• プレス仕上げによる損傷
• 不明及び紛失
• その他の原因による損傷
• 当社での保管中の損傷
• 当社からの運送途中の損傷

（２） アパレルメーカーの企画・製造等に過失がある場合

• クリーニング行程の異なる素材（天然繊維と皮革等）など、また経時変化(劣化）の 著しい素材で企画・製造された衣類
  （ポリウレタン加工商品等）
• 染色堅牢度や退色堅牢度の弱い生地で企画・製造された衣類 c.熱セット性が弱い生地で企画・製造された衣類
  （綿・麻等に対するプリーツ加工及び ワッシャー加工等）
• 通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された衣類
  （プリント脱落・付属品の 損傷・ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落及び破損を含む）
• 縫製撚糸の甘さによるほつれ、ほころび
• その他企画及び製造等に起因する事柄

（３） お客様の着用及び保管等に過失がある場合

• 汗や日光、蛍光灯のよる変退色や脱色
• 化学薬品などによる変退色や脱色
  （整髪剤・パーマ液・バッテリー液・台所及び 風呂用洗剤・選択洗剤等の付着によるもの）
• 着用時に発生した破れ・糸引き等
• ボタンの欠落及び破損
• クリーニング引き取り後のお客様による事故
• その他これらに類するお客様による事故
• 素材などの経時変化(劣化）によるもの

クリーニング事故賠償規約の適用

クリーニング賠償制度が適用されるのは、上記の「クリーニングの事故原因」の（1）の項目に限ります。
万一、賠償事故が発生した場合の賠償基準は、学識経験者・消費者連合会・主婦連合会・消費生活センターで定めた
全国生活衛生営業指導センターのクリーニング事故賠償基準に基づくものとします。（紛失の場合も同様）
なお、クリーニング事故原因の決定は繊維製品検査所等の鑑定に基づくものとします。

• 当社のお預かり品と証明できることを前提とします。
• 当該商品お届け後1週間以内に判明し、お申し出頂いた場合、もしくは当社が 事故扱いと認めた場合に限ります。
  （1週間以上経過したものは、瑕疵部分を含めて事故賠償制度の 対象外となりますので予めご了承下さい）
• 経時劣化による風合いの変化及び、伸縮許容範囲の伸縮については、賠償の対象となりません。
• 購入価格については、購入した際の領収書またはレシートを必要とします。
  （レシート等が紛失、廃棄処分されている場合は調査の上決定いたします）
• 事故賠償金額は、該当商品の時価を超えることはありません。
• 賠償の場合、事故扱いとなった当該商品の返却及びクリーニング代金の返金はいたしません。
  但し当社が別途に返却・返品を認める場合は、その限りではありません。
• アパレルメーカーの責務により取り付けられた洗濯表示もしくは組成表示によって クリーニング事故が発生した場合、
  アパレルメーカーがその責に任ずるように、 被クリーニング利用者に代わって事故賠償交渉を当社が行うことができます。
• お客様の着用時に原因があると判明された事故については、 事故賠償制度の対象になりませんのでご注意ください。
• 無形的損害賠償や精神的慰謝料等には応じられません。

免責事項

台風、地震などの自然災害及び不可抗力による事故は免責となります。

有限会社 ヨンマルサン
山梨県南都留郡富士河口湖町船津3161-2　TEL0555-73-3844（代）